什麼是文件審查？
在軟體開發生命週期（SDLC）的背景下，文件審查能讓組織更有效地策劃、治理及管理數位產物的生命週期，而不僅限於原始程式碼。
這些數位產物包括文件、試算表、簡報、影像檔、系統與架構圖，以及與軟體專案相關的其他檔案。文件審查在受法規規範的產業中常被採用，或用於有品質認證要求的情境。即便不受法規限制，許多組織也會透過文件審查來聚焦於品質。
文件審查有助於整體品質的提升、改善客戶體驗，或強化風險管理，甚至還能降低人力成本等支出。
選擇文件審查平台時應注意哪些要素？
理想的文件審查平台應同時支援程式碼與文件的審查，讓您能依循最佳實務需求，管理完整的審查與驗證流程。
透過平台附加並追蹤產物驗證的工作流程，可以提高準確性、降低錯誤率，並為治理控制提供基準。您的文件審查流程將能從最早期便驗證需求是否被滿足與完成——或至少極為接近。
此外，開發人員應能撰寫並維護高品質的軟體應用程式需求。準確的需求能轉化為更少的程式錯誤、更乾淨的測試，而當組織減少缺陷出貨時，也能節省大量時間與精力。更不用說，在整個流程中保留的歷史版本，往往是極具價值的紀錄。
「巴士理論」與審查制度的重要性
建立明確的文件審查流程，在變更管理上具備一大優勢：讓所有利害關係人都能掌握變更的背景脈絡。瞭解變更內容愈多，風險空間愈小。這與所謂的「巴士理論」有關，其核心假設是：若有若干人遭遇意外（如被巴士撞），剩下的人是否知道事情該如何進行？
例如，若只有一位分析師撰寫需求，且她是唯一知情者，萬一她發生意外（或離職、退休），團隊就得重新向客戶確認原始需求，這將造成極大問題。
當然，我們希望客戶能體諒分析師的處境，但你可以理解這樣的風險：開發進程將嚴重延誤。反之，若該分析師的作業有其他成員參與，即使她突然離開，其他人也能掌握整體狀況。
換言之，這有助於降低員工流動帶來的風險，防止知識斷層，因為原有的「部落知識」已有文件佐證。
回到選擇文件審查系統的關鍵重點
系統應能對變更對品質的影響提供有序的控制。在軟體開發中，變更是不可避免的，但只要需求能被妥善管理並讓所有人保持共識，利害關係人就能有效更新資訊並與團隊溝通，從而降低對品質的重大衝擊及其相關的成本與風險。
Collaborator 如何提供協助？
首先，Collaborator 的設計初衷正是為了滿足上述所有需求。這是一套針對文件與原始程式碼審查所打造的客製化解決方案，能讓您在軟體開發生命週期（SDLC）中定義符合最佳實務的審查流程。無論您的流程需要特定人數的簽核、不同職能人員的參與，或其他審查配置，Collaborator 都具備完全可調整的能力。而且，它也具備延伸性，可整合 Jira 等外部工具。
由於同時支援文件與程式碼的審查，許多組織選擇將 Collaborator 作為 SDLC 中的主要審查平台。他們需要一套能同時處理兩者的工具，並支援多個團隊、串接多個系統。
從管理面來看，Collaborator 也能降低行政負擔。如果不需要學習如何設定兩套工具，或不需負擔兩套系統的維運成本，整體環境就能簡化。使用單一供應商與統一作業流程，也會帶來明顯效益。
最後，對許多團隊來說，審查過程的報表功能是衡量成功與否的關鍵。例如：團隊在同儕審查中的表現是否良好？是否有效減少了缺陷的發現與釋出？是否收集到符合法規要求的資料？「成功」的定義可能因組織而異，因此 Collaborator 提供靈活度，讓團隊可依自身的報告需求進行管理。
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希望這篇對於文件審查的簡要介紹、其主要效益，以及 Collaborator 的協助方式，對您有所幫助。
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